Conditions générales de vente

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Article 1 — Objet et vendeur

Les présentes conditions régissent toute vente conclue sur le site athalifts.com entre :

FM Services, entreprise individuelle, 170 impasse des Maraîchers, 84700 Sorgues, SIRET 848 783 031 00026, contact@athalifts.com, +33 7 49 97 05 01 (ci-après « le vendeur »),

et toute personne physique majeure agissant à des fins non professionnelles (ci-après « le client »).

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions, que le client confirme en cochant la case prévue à cet effet avant paiement.

Article 2 — Produits et services proposés

2.1 Le coaching en ligne Accompagnement personnalisé comprenant un programme d'entraînement évolutif, un guide nutritionnel, un bilan hebdomadaire en visioconférence, un échange par messagerie sept jours sur sept, la correction technique à partir de vidéos transmises par le client, et l'accès à un carnet de suivi.

Deux formules :

• Mensuel sans engagement : 150 € par mois, renouvelé automatiquement.
• Pack six mois : 600 €, correspondant à un engagement ferme de six mois.

2.2 Le programme personnalisé Document au format PDF, rédigé sur mesure à partir des réponses du client à un questionnaire. Prix : 39 € (prix de lancement, susceptible d'évoluer).

2.3 Le pack nutrition Document complémentaire au format PDF. Prix : 19 €.

2.4 Les produits dérivés Vêtements et accessoires imprimés à la commande.

2.5 Ce qui n'est pas compris Aucune des prestations ne comprend de consultation médicale, de diagnostic, de rééducation, ni de prescription diététique au sens médical du terme. Le vendeur oriente le client vers un professionnel de santé lorsque la situation le justifie.

Article 3 — Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire au moment de la commande, via un prestataire de paiement sécurisé. Le vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du client.

Pour le pack six mois, un paiement échelonné en trois fois de 200 € peut être proposé. En cas d'échec d'un prélèvement, le client dispose de sept jours pour régulariser après notification par courrier électronique. À défaut, l'accès à la prestation peut être suspendu jusqu'à régularisation.

Une facture est adressée par courrier électronique à chaque échéance.

Article 4 — Le coaching : durée, suspension, résiliation

4.1 Prise d'effet L'abonnement prend effet à la date de paiement. Le client reçoit un questionnaire à compléter, puis un premier rendez-vous est fixé.

4.2 Renouvellement La formule mensuelle est reconduite automatiquement chaque mois à la date anniversaire de la souscription, jusqu'à résiliation.

4.3 Résiliation par le client Le client peut résilier à tout moment depuis son compte client, sans motif et sans frais. La résiliation doit intervenir avant la date de renouvellement pour éviter le prélèvement suivant. Le mois entamé reste dû et la prestation reste accessible jusqu'à son terme.

Le pack six mois constitue un engagement ferme. Il n'est pas résiliable avant son terme, sauf dans les cas prévus à l'article 4.4. Il ne se renouvelle pas automatiquement : à l'issue des six mois, le client choisit librement de reprendre un pack, de passer au mensuel, ou de s'arrêter.

4.4 Suspension Le client peut demander la suspension de son abonnement, par courrier électronique à contact@athalifts.com, dans les cas suivants :

• blessure ou problème de santé empêchant la pratique ;
• congés ou absence prolongée ;
• interruption temporaire de la pratique.

La suspension est accordée pour une durée maximale de deux mois consécutifs. Pendant cette période, aucun prélèvement n'est effectué et aucune prestation n'est due. Pour le pack six mois, la durée de suspension prolonge d'autant la date de fin d'engagement.

4.5 Inactivité prolongée Si le client cesse toute interaction pendant soixante jours consécutifs — aucune séance enregistrée, aucun rendez-vous honoré, aucune réponse aux messages — le vendeur lui adresse deux relances écrites. Sans réponse dans les quinze jours suivant la seconde relance, l'abonnement est suspendu et les prélèvements cessent. Le client peut le réactiver à tout moment.

4.6 Résiliation par le vendeur Le vendeur peut mettre fin à l'accompagnement, avec un préavis de quinze jours et remboursement au prorata de la période non consommée, notamment en cas de manque d'assiduité rendant le suivi inopérant, de comportement irrespectueux, de non-respect des consignes de sécurité, ou de transmission d'informations de santé inexactes.

4.7 Évolution des prix Toute modification tarifaire est notifiée par courrier électronique au moins un mois avant la date de renouvellement concernée. Le client qui refuse le nouveau prix peut résilier sans frais avant cette date. Les packs six mois en cours ne sont pas affectés.

Article 5 — Le programme personnalisé : déroulé

5.1 Questionnaire Après paiement, le client reçoit un lien vers un questionnaire. Il dispose de quatorze jours pour le remplir. Le délai de réalisation ne commence à courir qu'à réception des réponses.

Passé ce délai, la prestation est réputée non réalisable du fait du client et le vendeur n'est plus tenu de la fournir. À titre commercial, le client peut néanmoins en demander l'exécution par courrier électronique à contact@athalifts.com ; le vendeur y donne suite dans la mesure du possible.

5.2 Délai de livraison Le programme est livré par courrier électronique dans un délai de 72 heures à compter de la réception du questionnaire complet. En cas d'afflux de commandes, ce délai peut être porté à cinq jours ouvrés ; le client en est informé.

5.3 Correction Le client bénéficie d'une demande de correction, à formuler dans les quatorze jours suivant la livraison, par un courriel unique adressé à contact@athalifts.com. Ce courriel peut contenir plusieurs points à corriger : c'est le nombre de demandes qui est limité à une, non le nombre de remarques qu'elle contient.

La correction porte sur l'adéquation du programme aux informations fournies. Elle ne permet pas de redéfinir l'objectif initial ni de demander un programme entièrement différent.

5.4 Usage Le programme est destiné à l'usage personnel du client. Sa revente, sa diffusion, son partage ou sa publication, en tout ou partie, sont interdits.

Article 6 — Droit de rétractation

6.1 Principe Le client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans motif ni pénalité, en écrivant à contact@athalifts.com.

6.2 Coaching Si le client demande que la prestation débute avant la fin du délai de quatorze jours — ce qui est le cas dès l'envoi du questionnaire ou la tenue du premier rendez-vous — et qu'il se rétracte ensuite, il doit régler un montant proportionnel à ce qui a été fourni jusqu'à la communication de sa décision, conformément à l'article L221-25 du Code de la consommation.

6.3 Programme personnalisé et pack nutrition — exclusion Ces documents sont confectionnés selon les spécifications du client et nettement personnalisés. Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, ils ne font pas l'objet d'un droit de rétractation.

Le client le reconnaît expressément en cochant, avant paiement, la case prévue à cet effet. Sans cette confirmation, le droit de rétractation s'applique dans les conditions de droit commun.

6.4 Produits dérivés Le droit de rétractation s'applique dans les conditions détaillées dans la politique de livraison et de retours.

Article 7 — Obligations et responsabilité du client

Le client déclare être majeur et juridiquement capable.

Il s'engage à fournir des informations exactes et complètes, en particulier concernant ses blessures, douleurs, antécédents et traitements en cours. Le vendeur ne peut être tenu responsable des conséquences d'informations inexactes ou omises.

Le client reconnaît que la pratique d'une activité physique comporte des risques et qu'il lui appartient d'adapter son effort à son ressenti, d'interrompre tout exercice provoquant une douleur anormale, et de consulter un professionnel de santé en cas de doute.

Il est vivement recommandé de disposer d'un certificat médical de non contre-indication à la pratique sportive, en particulier en cas de reprise après interruption, de pathologie connue, de traitement en cours ou de grossesse.

Article 8 — Responsabilité du vendeur

Le vendeur est tenu d'une obligation de moyens et non de résultat. Aucun résultat physique, esthétique ou de performance n'est garanti : les progrès dépendent de l'assiduité du client, de son alimentation, de son sommeil, de son état de santé et de facteurs individuels.

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant du non-respect des consignes transmises, d'une pratique effectuée dans des conditions matérielles inadaptées, ou de la dissimulation d'un problème de santé.

Le vendeur ne répond pas des interruptions ou dysfonctionnements imputables au réseau internet, à l'hébergeur ou aux outils tiers utilisés.

Article 9 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité, accessible depuis toutes les pages du site.

Le questionnaire recueille des informations relatives aux blessures et aux douleurs du client. Ces données sont traitées uniquement pour adapter la prestation, sur la base du consentement explicite du client, et ne sont jamais transmises à des fins commerciales.

Article 10 — Réclamation et médiation

Toute réclamation doit être adressée à contact@athalifts.com. Le vendeur s'engage à répondre sous quinze jours.

À défaut de solution amiable, le client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation :

[NOM DU MÉDIATEUR] [ADRESSE POSTALE] [SITE INTERNET]

Le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

Article 11 — Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.